Handelsbetingelser for BAK Maskiner
1. Generelle oplysninger
BAK Maskiner AS
Skjærvaveien 44 c/o 3P Logistikk AS
2010 Strømmen
CVR: 936 011 314
Telefon: 23963997
E-mail: info@bakmaskiner.no
Web: www.bakmaskiner.no
2. Bestilling og avtaleinngåelse
Du kan bestille varer via nettbutikken vår, telefon eller e-post. Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse. Først når du har mottatt denne, er en bindende avtale inngått. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved prisfeil, tekniske feil eller leveringssvikt.
3. Priser og betaling
Alle priser er i NOK og vises både inkl. og ekskl. mva. Betaling kan gjøres via Visa, MasterCard, Vipps, Apple Pay og Google Pay. For å redusere risikoen for uautorisert tilgang blir betalingskortopplysningene dine kryptert. Når vi mottar bestillingen din, reserverer vi et beløp på betalingsmiddelet ditt for å sikre at det er dekning for kjøpesummen og at transaksjonen kan gjennomføres. Dersom reservasjonen ikke kan gjennomføres, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. I så fall vil du få beskjed om dette.
Velger du å betale med kort, blir beløpet trukket når vi bekrefter bestillingen og sender ordren videre til levering. Dette gjelder også ved forhåndsbestillinger av varer som blir tilgjengelige på et senere tidspunkt, eller som har en foreløpig ubekreftet leveringsdato.
For B2B-kjøp kan fakturabetaling avtales. Vi forbeholder oss retten til trykkfeil og prisendringer. Eventuelt kortgebyrer oppgis ved betaling.
4. Levering og frakt
Vi streber etter å sende varer innen 1–4 virkedager. Levering skjer via anerkjente transportører, og fraktprisen beregnes basert på vekt, størrelse og leveringsadresse. Gjeldende fraktpris oppgis ved bestilling.
Du kan også hente på vår adresse – kontakt oss for å avtale ytterligere detaljer.
5. Mottak av varer
Ved mottakelse må du kontrollere varenes tilstand. Synlige fraktskader må noteres ved mottak og rapporteres til oss umiddelbart. Ved skjulte skader, vennligst kontakt oss så snart som mulig.
6. Angrerett (privatkunder)
Som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varene. Du må varsle oss skriftlig om angreretten din og returnere varene innen 14 dager. Du er ansvarlig for returfrakt og eventuelt verditap som følge av bruk.
Varer som er unntatt fra angreretten inkluderer:
- Spesiallagde varer
- Forseglede produkter som åpnes etter levering
- Varer som ikke kan returneres av helse-/hygienehensyn
Retur til:
BAK Maskiner AS
Skjærvaveien 44 c/o 3P Logistikk AS
2010 Strømmen
Vi tar ikke imot pakker sendt med postoppkrav.
Avbestilling:
Hvis du avbestiller kjøpet, vil refusjonen bli gjort senest 3 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte varen og bekreftet at den er ubrukt.
Ved reklamasjon:
Ved reklamasjon forbeholder vi oss retten til å undersøke produktet og rette eventuelle feil og mangler. Hvis dette ikke er mulig, vil pengene bli refundert senest 10 virkedager fra mottak.
Vi vil bruke samme betalingsmåte for refusjonen som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.
7. Reklamasjon og garanti
Du har 24 måneders reklamasjonsret, se kjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid og senest 2 måneder etter, at mangelen ble oppdaget. Kontakt oss på kundeservice@bakmaskiner.no . Returner varen med en beskrivelse av mangelen. Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderes rimelige fraktkostnader.
Ved kommersielle kjøp gjelder 12 måneders reklamasjonsrett, med mindre annet er skriftlig avtalt.
8. Endring og kansellering av ordre
Så lenge bestillingen din ikke er sendt, kan den endres eller kanselleres ved å kontakte kundeservice så snart som mulig. Hvis varen er sendt, se angreretten (for privatkunder) eller en eventuell returavtale for bedriftskunder.
9. Spesielle vilkår for bedriftskunder
Det er ingen angrerett for bedriftskunder. Risikoen går over ved levering. Garantiperioden forlenges ikke ved reparasjon eller bytte. BAK Maskiner forbeholder seg eierskapet til leverte varer inntil full betaling er mottatt. Alle kostnader ved håndheving dekkes av kjøper.
10. Ansvar og force majeure
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, driftstap eller følgeskader. Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser forårsaket av force majeure eller omstendigheter utenfor vår kontroll.
11. Personopplysninger og personvern
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Du har rett til innsyn i og retting av dine opplysninger. Kontakt oss på kundeservice@bakmaskiner.no hvis du har spørsmål.
12. Rett til å klage
Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, skal du kontakte oss på kundeservice@bakmaskiner.no . Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indsende en klage til:
https://www.forbrukertilsynet.no/
13. Standard angrerettskjema
(Dette skjemaet skal kun fylles ut og returneres dersom angreretten benyttes)
Til: BAK Maskiner AS, Skjærvaveien 44, 2010 Strømmen
Jeg erklærer herved, at jeg ønsker å benytte meg av angreretten for mitt kjøp av:
Varenummer/Beskrivelse: ____________________________
Bestilte: _________________ Mottatt den: ______________
Navn: ___________________________________
Adresse: ________________________________
E-post: ________________________________
Dato og signatur: ________________________________